сертификаты и ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА Cartech

Положение о гарантии

Вся продукция CARTECH прошла сертификационные испытания в соответствии с требованиями ТР ТС 018/2011 «О безопасности колёсных транспортных средств» и соответствует требованиям, предъявляемым к запасным частям в Российской Федерации.

  • CARTECH устанавливает на свою продукцию гарантийный срок 12 месяцев, на продукцию CARTECH серии PRO – гарантийный срок 24 месяца.
  • Продукция CARTECH, приобретенная и установленная на СТО, сертифицированных по программе сертификации торговых точек CARTECH, имеет гарантийный срок – 12 месяцев.

Гарантия распространяется на случаи производственного брака. К бракованной относится продукция с выявленными нарушениями технологий изготовления, дефектами, делающими невозможной нормальную эксплуатацию изделия. Естественный износ деталей в результате эксплуатации автомобиля не является гарантийным случаем. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю. Если день передачи товара потребителю установить невозможно, срок исчисляется с даты изготовления товара.

Условия гарантии

  1. Гарантия предоставляется при условии установки изделий CARTECH на сертифицированных станциях технического обслуживания (СТО).
  2. Гарантия работоспособности изделия предоставляется при условии соблюдения правил эксплуатации, монтажа изделия в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя автомобиля в течение гарантийного срока, указанного в положении о гарантии CARTECH.
  3. Гарантия не распространяется на расходные материалы, замена которых производится в соответствии с регламентом проведения ТО на автомобиле.

Действия при подозрении на брак

  1. Заполните Акт рекламации (ссылка на акт), либо электронную форму на сайте официального дистрибьютора, где приобреталась деталь.
  2. Сфотографируйте со всех ракурсов в хорошем качестве деталь, снятую с ТС, фирменную маркировку на детали и дефект.

  3. Проверьте комплектность документов из автосервиса:

    • Заказ-наряд на установку и снятие детали в СТО;
    • Акт рекламации СТО с указанными датами установки и снятия, с указанием пробега ТС и детальным, максимально подробным описанием неисправности.
  4. С набором документов обратитесь к официальному дистрибьютору, у которого приобреталась деталь, в соответствии с порядком рассмотрения рекламаций, определенным дистрибьютором. Для СТО, сертифицированных по программе сертификации торговых точек CARTECH, документы, указанные в пункте 3, необязательны.